Myriam Heidelberger Kaufmann hatte das Präsidium der Patientenstelle Aargau Solothurn vor drei Jahren übernommen. Wie sie an der Vollversammlung in Aarau erklärte, ist der Wegzug aus dem Kanton Aargau der Grund für ihren Rücktritt. Die als Nachfolgerin vorgeschlagene und von der Vollversammlung einstimmig gewählte Susanne Schaffner würdigte die Verdienste der abtretenden Präsidentin. In den drei arbeitsreichen Jahren seien der Service der Patientenstelle ausgebaut, neue Büros bezogen und eine zusätzliche Teilzeitmitarbeiterin für administrative Aufgaben eingestellt worden. Die Patientenstelle habe unter Myriam Heidelberger die Öffentlichkeitsarbeit intensiviert und informiere die Mitglieder neu mit einer eigenen Publikation zwei Mal jährlich über aktuelle Fragen des Patientenrechts. Die abtretende Präsidentin habe auch dafür gesorgt, dass die Patientenstelle AG/SO finanziell solide dastehe.

Das Fazit von Myriam Heidelberger Kaufmann selber: "Die Patientenstelle Aargau Solothurn wächst und gedeiht, das Vertrauen der Patientinnen und Patienten in unsere Kompetenz freut uns und zeigt auf, wie wichtig eine sorgfältige Arbeit ist". Die abtretende Präsidentin lobte den Einsatz der beiden Beraterinnen, der Juristin Verena Enzler und der Sozialversicherungsfachfrau Yvonne Blöchliger, und der administrativen Mitarbeiterin Andrea Maurhofer.  Neben den Beratungen im Gesundheitsbereich führt die Stelle im Auftrag der Kantone Aargau und Solothurn folgende vier Ombudsstellen: Ombudsstelle für Menschen in Heimen im Kanton Aargau, Ombudsstelle für Menschen mit Behinderungen in Einrichtungen im Kanton Aargau, Ombudsstelle für Menschen in Heimen im Kanton Solothurn, Ombudsstelle für heilpädagogische Schulen im Kanton Solothurn.

Wie ein aufmerksamer Besucher der Vollversammlung feststellte, unterstützt der Kanton Solothurn die Arbeit der Patientenstelle mit einem Beitrag, der Kanton Aargau hingegen nicht. Seitens des Vorstands wurde erklärt, dass der Kanton Aargau vor dem Umzug an die Bahnhofstrasse 18 die Büroinfrastruktur zur Verfügung gestellt hatte, was einer grosszügigen Unterstützung gleichzusetzen war. Die Bitte der Patientenstelle, der Kanton Aargau möge die Unterstützung nun in Form eines finanziellen Beitrages weiterführen, blieb bisher erfolglos. Der Vorstand und die neu gewählte Präsidentin hoffen, den Kanton Aargau künftig zur Unterstützung dieser ihrer Meinung nach sehr wichtigen Dienstleistung bewegen zu können.

Laut Jahresbericht der beiden Beraterinnen ist die Hilfe der Stelle vor allem bei Fragen rund um die Qualität von Dienstleistungen im Gesundheitsbereich sowie im Zusammenhang mit Sozialversicherungen gefragt. Im letzten Quartal 2012 verzeichnete die Patientenstelle einen starken Zuwachs von Anfragen, die eine Abklärung von möglichen zahnärztlichen Sorgfaltspflichtverletzungen wünschten. Ein wiederkehrendes Thema sei auch die Herausgabe der Krankengeschichte an Patientinnen und Patienten. Offenbar seien sich viele Leistungserbringer zu wenig bewusst, dass sie zu einer Herausgabe verpflichtet seien.

Der Vorstand der Patientenstelle AG/SO wurde in folgender Zusammensetzung bestätigt:
Susanne Schaffner (Rechtsanwältin, Olten, neu gewählte Präsidentin), Laurent Tschan (Hausarzt, Strengelbach), John Steggerda (Geschäftsleiter Pro Infirmis Kanton Aargau), Ruth Lanz (Rechtsanwältin, Zofingen).